谢谢您购买艾尔莎产品，从此，您将和全球艾尔莎的用户一样享受最先进的科技结晶，因为艾尔莎将引领您进入精致的计算机生活！

• 保固期限

  全球三年保固。

• 保固范围

  在保固期间内，若因制造或零件瑕疵所引起的故障，艾尔莎将提共免费维修更换的服务（但对于用户寄回的维修产品运费不在保证范围内）。需更换服务时，如无相同产品，则以相同效能或更高之产品替代。

• 售后保固准则

• *非人为损坏，我司将在保固期内免费维修。
• *消费者因不正确的操作、放置、未参考说明书中操作指示而导致损坏、烧坏，我司将拒收不于处理。
• *非我司授权人士拆卸零件、修理而导致设备受损、缺件、外观损伤，我司将拒收不于处理。
• *非我司授权人士私自更改设备设置资料，使得设置资料与出厂设置不一致，从而使设备不良或报废，我司将拒收不于处理。
• *消费者使用时因环境影响，未做好设备保养、保护，造成触电、漏电、湿气，设备灰尘多影响散热等，导致烧坏、损坏，我司将拒收不于处理。

• RMA部份：

  1、返修时，请依售后保固准则确认保修。

  2、我司收到货后会先行外观检验，判定为外观不良显卡我司将会拍下不良图片通知并安排退回。

  3、过保固期卡请不要寄出，我司收到后一律原件退回（保固期以生产日期为准，若提供购买日期发票，以购买日期为主）。

  4、RMA返修为十五个工作日。

  5、显存散热片请勿自行拆拔，避免粘性附着力变差，造成后续显存散热片掉落。

• DOA部份：

  1、拆包后有不良情形，请及时向ELSA RMA负责单位反应。

  2、更换新品请全套包装寄回，我司收到货后的三天内将更换新品寄出。

  3、若拆包时，发现显存散热片掉落，请通知我司相关人员，请勿自行粘贴贩卖。

• 异常件判定：

  1、无法确认是否为人为操作造成有异常件情形时，我司将提出分析报告，确认责任归属。

  2、判定为人为损坏时，我司将拒绝保修。

• 付费维修：

  ELSA大陆地区维修收费标准
  保固內	维修	免費
  	一般維修	免費
  保固外	基本维修人工费	RMB 55 元
  	风扇升级，或客户指定风扇	另外计费
  	A料/特殊零件维修	另外计费
  	运费	客户承担
  附註	1.基本维修费人工费为：检测，维修，更换小零件等。 2.收到货检测为过保修期或人为损坏显卡，经售后人员报价后，由客户决定是否付费维修。 3.保修期外显卡需视料件状况及不良原因，确认损坏状况，若显卡损坏严重，ELSA将拒绝维修。 4.付费维修显卡，一个月内相同原因不良，ELSA将免费保修。 5.因人为损坏，送修时运输损坏，外观不良视为保修期外。 6.烧坏，损坏若不知是否可维修，请先提供不良图片，待ELSA维修工程师确认可维修后再安排寄出显卡。

   

• 声明：

  1、代理商、经销商不可另行向消费者承诺有关违反本公司售后保固准则条例。

  2、此售后保固准则最终解释权归艾尔莎科技股份有限公司所有。

• 3、通过非经授权渠道购买此产品者不予提供保修服务。
  
  
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